“您好欧洲杯体育，求教您办理什么业务？”成齐提督街支行的周海燕用手语呼唤着前来买卖厅办理业务的王女士。

王女士是位听障东说念主士，周海燕负责随同她提供全程做事。在浅笑起身用圭臬做事手势向客户致敬后，周海燕用手语同王女士交流起来，并麻利地为其办理业务。客户通过手语奉告需要办理一笔银行卡转账业务，仔细与她证实转账金额、收款方信息。周海燕畅通地用手语耐性疏导客户证实密码，一次“无声”的做事顺利完成。

自学手语投身公益

周海燕的手语翻译是在大学技巧学习的。她看到学校“天神之翼”手语社团正在招新，又了解到天下有快要3000万听障东说念主群，濒临着生计的诸多未便。“我便萌发了学习的念头，以便今后能为他们作念些力所能及的事情”，周海燕说。

在课余手语培训班上，周海燕弘扬地随从真挚学习每一个行为、每一个标识，700天的不休锻真金不怕火，从有数到熟谙，从懵懂到能干，她的手语水平不休普及，并屡次成为“大运会”“成齐马拉松”等大型赛会的手语志愿者。

手语的上风让周海燕在做事听障东说念主士时大要更顺畅地进行交流。在社区的公益活动中，也总有她活跃的身影。在非常磨真金不怕火学校里，她与孩子们亲切互动，用手语为他们施展精彩的故事，随同她们健康成长。

全心点亮柔和“兴意”

如今，成齐提督街支行有位“手语翻译官”的音信已为好多客户所熟知。好多为寻求便利的听障东说念主士也专门前来办理业务。

手语翻译的培养需要较万古辰，光靠周海燕的力量难以照应通盘问题。周海燕便成为了支行的手语带教真挚。支行的好多小伙伴也不错进行简便的手语交流，组建成了成齐分行的“公益急前锋”，频繁为老年群体、进犯东说念主士提供全经由指引和做事。周海燕说：“金融做事不应该有地域、东说念主群之分，我很庆幸大要诓骗手语这个模式匡助更多各人获取便利的金融做事”。

先客户所思、快客户所念，自2021年开动，兴业银行便依托各网点搭建“兴公益”惠民驿站，建树便民物质和专属做事岗为有需要的客户提供一双一全程疏导，作念到全时做事反应，让金融便利触达更多东说念主。

周海燕仅仅重大兴业东说念主的一个缩影，她用无声的说话传递着容颜与尊重，连络起心与心的桥梁。“但愿通过咱们的勤恳打造一个有‘爱’无‘碍’的金融做事环境，匡助他们更好地融入社会，分享好意思好生计。”周海燕说说念。

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