极目新闻记者 柳之萌开云体育

近期，罗马仕因充电宝调回问题和停工停产告知深陷争议中。7月7日，有许多网友在酬酢平台反应，罗马仕多家电商平台关闭，不知谈该找谁退款。7月8日，极目新闻记者查询发现，罗马仕天猫、淘宝、拼多多等官方旗舰店已关闭，其中京东平台仅剩下罗马仕京东自营店，抖音旗舰店暂未关闭。

8日，极目新闻记者发现罗马仕管事号上有退款程度查询框，输入订单号便可查询退款程度。7日有媒体报谈称，罗马仕退款排到了17万位。不少购买了调回型号及批次的销耗者在酬酢平台共享我方的退款程度，有销耗者排到了17万位。有销耗者暗示，我方6月17日看到公告后上传了有关贵寓，6月30日将充电宝无害化处理的视频发送给客服进行登记，面前查询程度领悟退款程度排在第15万位。他暗示此前与客服换取时，客服暗示退款简略需要10天傍边，但当今查询页面领悟简略需要15-30个责任日。

8日，极目新闻记者在酬酢平台看到，有销耗者的退款程度排到了18万位，退款时长为15-30个责任日。记者以销耗者身份致电当地阛阓监督管制局，筹议罗马仕店铺关闭该怎样苦求退款，责任主谈主员暗示，不错通过点击订单左下角的“客服”关系贬诽谤题。记者暗示有销耗者如斯操作但回复信息的是机器，关系不上东谈主工客服，该责任主谈主员称会将此情况向罗马仕方反应。

随后，记者收到罗马仕客服电话，客服暗示是有东谈主工客服的，可通过订单与客服换取，后续有专东谈主处理。关于有销耗者退款程度排到了十几万位的问题，她暗示，如实有许多东谈主需要退款，退款一般是15-30个责任日，“咱们审核完成后王人是无数目的转账。”

著明讼师河南泽槿讼师事务所主任付建合计，销耗者应当耐性恭候罗马仕方按照开心的时期退款，要是15到30个责任日莫得退款，销耗者可聚集其他销耗者发起集体诉讼开云体育，主见平台连带遭殃。另外，还不错通过“东谈主民法院在线管事”小行径提交支付令苦求，条件企业尽快退款。